FAQ
Tes questions, nos réponses
Livraison, installation, entretien, garantie : ce qu'on nous demande le plus souvent. Si ta question n'y est pas, écris-nous.
01
Livraison et commandes
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai dépend du produit et il est indiqué sur chaque fiche :
- Bains portables, bottes et accessoires : 30 jours maximum
- Refroidisseurs : 30 Ã 45 jours
- Barrels en inox et bains en acrylique : 6 Ã 8 semaines
- Saunas et fabrications sur mesure : 8 Ã 12 semaines
Tu reçois un numéro de suivi dès l'expédition.
Combien coûte la livraison ?
Elle est offerte en France métropolitaine dès 100 € d'achat. Pour les autres destinations, les frais s'affichent avant le paiement.
Je peux suivre ma commande ?
Oui. Dès que ton colis part, tu reçois un e-mail avec un numéro de suivi.
02
Utilisation
Comment marche le bain froid sans glace ?
Le refroidisseur fonctionne comme un frigo : un système à compression refroidit l'eau en continu, sans un seul glaçon.
- Plus de glace à acheter, soit 50 à 100 € économisés par mois
- Une température stable, que tu règles au degré près
- Rien à préparer avant ta séance
Combien de temps pour que l'eau soit froide ?
Compte 2 à 4 heures pour passer de 20 °C à 3 °C. Le plus simple : remplis le bain le soir, lance le refroidissement, et il est prêt le lendemain matin.
Quelle température pour débuter ?
Une progression qui marche bien :
- Semaines 1 et 2 : 12 à 15 °C pendant 2 à 3 minutes
- Semaines 3 et 4 : 8 à 10 °C pendant 5 minutes
- À partir de la semaine 5 : 3 à 6 °C pendant 8 à 15 minutes
Écoute ton corps et avance à ton rythme.
Combien de temps rester dans l'eau ?
- Débutant : 2 à 5 minutes entre 10 et 15 °C
- Intermédiaire : 5 à 10 minutes entre 5 et 10 °C
- Confirmé : 10 à 15 minutes entre 3 et 5 °C
Ne dépasse jamais 15 minutes.
03
Installation et entretien
C'est compliqué à installer ?
Non, compte 15 à 30 minutes pour un modèle portable :
- Déplie ou monte le bain (5 minutes)
- Remplis-le avec l'eau du robinet
- Branche le refroidisseur sur une prise 220 V classique
- Règle la température
- Attends 2 à 4 heures, c'est prêt
Combien ça consomme ?
- Pendant le refroidissement : 1,2 Ã 1,5 kW
- En maintien de température : 0,3 à 0,5 kW
Soit environ 15 à 25 € par mois pour un usage quotidien. C'est moins cher que d'acheter de la glace tous les jours.
L'eau reste propre combien de temps ?
1 à 2 semaines avec un traitement adapté (brome ou pastilles naturelles). Le froid ralentit les bactéries, et le couvercle protège l'eau entre deux séances.
Change l'eau si elle devient trouble, si elle sent, ou si le bain n'a pas servi depuis plus de 2 semaines.
04
Garantie, retours et paiement
Je peux renvoyer un produit ?
Oui, tu as 30 jours pour changer d'avis, sur tous nos produits.
- Produit en parfait état, dans son emballage d'origine
- Frais de retour à ta charge, remboursés si le produit est défectueux
- Remboursement sous 7 à 10 jours après réception du retour
Quelle garantie sur vos produits ?
Tout est garanti 2 ans : bains, refroidisseurs, saunas, bottes et accessoires. Tu peux ajouter 1 an de garantie pour 99 €.
Et si j'ai un problème ?
Écris-nous sur WhatsApp au +33 7 68 19 91 43 ou à info@icecoolrecovery.com. On répond en moins de 24 heures, souvent en quelques minutes sur WhatsApp.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Le paiement est sécurisé et chiffré.
Ta question n'est pas là ?
On te répond en moins de 24 heures, souvent en quelques minutes sur WhatsApp.